Kebijakan RefundRefund Policy

## 1. Ruang lingkup
Kebijakan ini berlaku untuk pembayaran di ALLMAR Store atas layanan jasa dan produk digital yang dikelola langsung oleh PT ALL MAR SEMESTA. Pengembalian dana produk Mitra Penjual mengikuti ketentuan mitra masing-masing.

## 2. Layanan jasa
- Sebelum pekerjaan dimulai, pesanan dapat dibatalkan dan pembayaran dikembalikan setelah dikurangi biaya yang sudah dikeluarkan untuk pesanan itu, sesuai ketentuan yang tercantum pada penawaran/invoice.
- Setelah pekerjaan dimulai, pengembalian dana dihitung sesuai tahap pekerjaan yang belum dikerjakan, sesuai ketentuan yang tercantum pada penawaran/invoice.
- Biaya negara dan biaya pihak ketiga yang sudah dibayarkan atas nama pembeli (misalnya PNBP) tidak dapat dikembalikan, kecuali dikembalikan oleh instansi atau pihak tersebut.

## 3. Produk digital
Karena tautan unduh langsung terbuka setelah pembayaran dikonfirmasi, pembelian produk digital tidak dapat dibatalkan setelah tautan diberikan. Bila berkas rusak atau tidak sesuai deskripsi, kami mengganti berkas atau mengembalikan dana.

## 4. Pembatalan oleh kami
Bila kami tidak dapat melaksanakan pesanan, pesanan dibatalkan dan seluruh pembayaran untuk pesanan itu dikembalikan.

## 5. Cara mengajukan
Ajukan lewat kontak di bawah dengan menyebut nomor pesanan, alasan, dan rekening tujuan atas nama pembeli. Kami memeriksa setiap pengajuan dan memberi jawaban tertulis.

## 6. Waktu dan cara pengembalian
Dana yang disetujui dikembalikan ke rekening atas nama pembeli atau lewat metode pembayaran semula, dalam jangka waktu yang tercantum pada penawaran/invoice.

KontakContact

PT ALL MAR SEMESTA, City Home Gading River View, Ruko Kelapa Gading Square Blok H-26, Jalan Boulevard Barat Raya, Kelapa Gading, Jakarta Utara.
Email: info@allmar.co.id · WhatsApp: +62 851-2800-2768